Правила внутреннего распорядка в СПА-центре ESPA Rīga

РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ:

Пн-Пт 07:00-22:00 (спа/фитнес - 21:30)

Сб., Bс. 08:00-21:00 (спа/фитнес-20:30)

1. Общие правила внутреннего распорядка

Услуги ESPA Rīga доступны как владельцам абонементов, так и клиентам, пользующимся возможностью разового посещения. Все посетители обязаны соблюдать настоящие правила внутреннего распорядка на протяжении всего времени пребывания в спа-центре.
Посетители обязаны соблюдать чистоту, порядок и личную гигиену, вести себя вежливо, а также уважать покой, личное пространство и комфорт других гостей.
На территории спа-центра запрещается:
- курить, в том числе использовать электронные сигареты и другие изделия для курения;
- употреблять алкогольные напитки, если ESPA Rīga не установил иное;
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного или иного опьянения;
- совершать действия, которые создают угрозу собственной безопасности, здоровью или имуществу либо безопасности, здоровью или имуществу других лиц.

4. Посетители обязаны бережно относиться к помещениям, оборудованию, инвентарю ESPA Rīga и вещам других клиентов. За ущерб, причинённый умышленно или вследствие небрежности, ESPA Rīga вправе потребовать его возмещения в порядке, установленном нормативными актами.

2. Правила пользования тренажёрным залом

Инвентарь тренажёрного зала разрешается использовать только по назначению и в соответствии с инструкциями по его эксплуатации.
Запрещается бросать спортивный инвентарь на пол или использовать его способом, который может привести к повреждению помещений или инвентаря либо создать угрозу для других лиц.
После использования инвентарь необходимо вернуть на предназначенное для него место.
После тренировки инвентарь и поверхности тренажёров необходимо очистить с использованием предоставленного ESPA Rīga дезинфицирующего средства.
Сиденье и рукоятки велотренажёра при необходимости должны быть отрегулированы для следующего пользователя, а контактные поверхности — очищены.
После использования беговую дорожку необходимо вернуть в предусмотренное исходное положение.
В тренажёрном зале необходимо использовать подходящую для занятий спортивную сменную одежду и спортивную обувь.
В тренажёрном зале услуги, включая персональные тренировки, консультации и другие профессиональные занятия, могут предоставлять только лица, предварительно утверждённые администрацией ESPA Rīga.
Посетителям запрещается без предварительного письменного разрешения ESPA Rīga предоставлять другим клиентам платные или бесплатные тренировки, консультации или иные профессиональные услуги.

3. Правила пользования спа-зоной

В спа-зоне необходимо носить купальный костюм или плавки и подходящую резиновую обувь.
Перед использованием спа-зоны, бассейна или других водных зон клиент обязан принять душ.
После посещения сауны или парной перед входом в бассейн или другую водную зону клиент обязан повторно принять душ.
В саунах при сидении обязательно использовать полотенце.
На территории спа-центра запрещается бриться, красить волосы и осуществлять другие действия, не соответствующие требованиям гигиены и безопасности спа-центра.
В саунах и душевых запрещается использовать масла, мёд, соли и другие средства по уходу за лицом или телом, если ESPA Rīga не указал иное для соответствующей зоны.

4. Мобильные устройства и комфорт других посетителей

На территории спа-центра мобильные устройства необходимо использовать таким образом, чтобы не мешать другим посетителям.
Не допускаются громкие телефонные разговоры, разговоры по телефону в режиме громкой связи, а также громкое воспроизведение видео, музыки или других материалов.
В зонах спа-центра, где фотографирование или видеосъёмка может нарушить право других лиц на неприкосновенность частной жизни, фотографирование и видеосъёмка запрещены.

5. Использование шкафчиков и найденные вещи

Шкафчики в раздевалках предназначены только для использования во время конкретного посещения спа-центра.
Запрещается оставлять личные вещи в шкафчике после окончания посещения или вне рабочего времени спа-центра.
Вещи, оставленные в шкафчиках после окончания рабочего времени спа-центра, могут быть изъяты и переданы на хранение в качестве найденных вещей.
Найденные вещи хранятся до 1 месяца, если нормативные акты в конкретном случае не предусматривают иной порядок действий.

6. Здоровье и безопасность

Посетитель самостоятельно несёт ответственность за оценку состояния своего здоровья и выбор соответствующих услуг спа-центра и тренажёрного зала.
Если у посетителя имеются проблемы со здоровьем, хронические заболевания, травмы или иные обстоятельства, в связи с которыми посещение спа или занятия спортом могут быть нежелательны, перед использованием услуги рекомендуется проконсультироваться с врачом.
Если во время посещения возникают проблемы со здоровьем, головокружение, боль, недомогание или другие симптомы, посетитель обязан немедленно прекратить соответствующую активность и сообщить об этом сотруднику ESPA Rīga.
В чрезвычайной ситуации клиент обязан незамедлительно выполнять указания сотрудников ESPA Rīga.

7. Посещение несовершеннолетними

Лица, достигшие 16-летнего возраста, могут пользоваться услугами спа-центра ESPA Rīga без сопровождения взрослого при соблюдении условий использования конкретной услуги.
Лица младше 16 лет могут находиться на территории спа-центра только под присмотром взрослого.
Спа-процедуры и приобретение абонемента лицами младше 16 лет осуществляются в соответствии с условиями конкретной услуги и установленным ESPA Rīga порядком.
В Зоне активного отдыха дети в возрасте до 14 лет включительно в сопровождении взрослого могут находиться:
- в рабочие дни с 7:00 до 18:00;
- в выходные и праздничные дни с 8:00 до 15:00.

5. Родитель или законный представитель ребёнка несёт ответственность за присмотр за ребёнком и соблюдение настоящих правил.

8. Персональные данные и видеонаблюдение

В целях предоставления услуг, идентификации клиентов, контроля доступа, обеспечения безопасности и достижения иных законных целей, связанных с деятельностью спа-центра, ESPA Rīga осуществляет обработку персональных данных в соответствии с применимыми нормативными актами.
Информация о целях обработки персональных данных, правовых основаниях, сроках хранения данных, правах клиентов и других существенных вопросах доступна в Политике конфиденциальности ESPA Rīga.
В целях безопасности на территории ESPA Rīga осуществляется видеонаблюдение.
Информация о видеонаблюдении, его целях, операторе данных, контактной информации и других вопросах, связанных с обработкой персональных данных, доступна в информационных знаках о видеонаблюдении и в Политике конфиденциальности ESPA Rīga.

9. Запрещённые действия и нарушения правил

В случае нарушения настоящих правил, агрессивного, грубого, оскорбительного поведения или иных действий, создающих угрозу безопасности или комфорту других лиц, сотрудник ESPA Rīga вправе:
- вынести клиенту устное или письменное предупреждение;
- потребовать от клиента немедленно прекратить соответствующее действие;
- попросить клиента покинуть территорию спа-центра;
- временно приостановить право пользования абонементом;
- в случае серьёзного или повторного нарушения аннулировать право пользования абонементом, если это обосновано и соразмерно характеру нарушения.

2. Если в результате нарушения ESPA Rīga или другим лицам причинён ущерб, ESPA Rīga вправе потребовать его возмещения в порядке, установленном нормативными актами.

3. При наличии подозрений в краже, причинении ущерба или совершении иных противоправных действий ESPA Rīga вправе принять необходимые меры для выяснения обстоятельств инцидента и, при необходимости, сообщить об этом компетентным органам.

4. Приостановление или аннулирование права пользования абонементом не лишает клиента прав потребителя, предусмотренных нормативными актами.

10. Личные вещи и ответственность

Посетитель несёт ответственность за присмотр за своими личными вещами и их безопасное хранение.
ESPA Rīga не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей клиента, за исключением случаев, когда такая ответственность предусмотрена применимыми нормативными актами.
Настоящие правила не ограничивают ответственность ESPA Rīga в случаях, когда такая ответственность предусмотрена нормативными актами.

11. Рабочее время спа-центра и доступность услуг

Посетитель обязан покинуть территорию спа-центра до окончания установленного рабочего времени.
ESPA Rīga вправе изменять рабочее время, прейскурант, перечень услуг и редакцию настоящих правил внутреннего распорядка.
О существенных изменениях, влияющих на условия использования абонемента клиента либо на права и обязанности клиента, ESPA Rīga информирует клиентов надлежащим образом и с соблюдением требований применимых нормативных актов.

12. Жалобы и разрешение споров

Если у клиента имеются возражения, претензии или жалобы в отношении услуг ESPA Rīga или применения настоящих правил, предлагаем в первую очередь обратиться к администрации ESPA Rīga, чтобы по возможности быстро разрешить ситуацию путём переговоров.
Если спор невозможно разрешить путём переговоров, клиент вправе подать письменное заявление поставщику услуги.
Обращения потребителей и разрешение споров осуществляются в порядке, установленном нормативными актами.

ESPA Rīga благодарит Вас за сотрудничество и призывает соблюдать настоящие правила, чтобы посещение спа-центра было приятным, безопасным и комфортным для каждого гостя.