ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ
СПА-ЦЕНТР ESPA Rīga
1.Общие положения
1.1. Подарочная карта является безналичным платежным инструментом, выпускаемым SIA “Viesnīca Latvija” (далее – Эмитент) и может использоваться в течение срока действия для оплаты услуг в СПА-центре ESPA Rīga, ул. Baznīcas 4A, Рига.
1.2. Подарочная карта может использоваться один или несколько раз до полной траты номинальной стоимости или истечения срока её действия.
1.3. Настоящие правила регулируют порядок приобретения, использования и обращения Подарочных карт и обязательны для всех покупателей и пользователей Подарочных карт.
2. Виды подарочных карт
2.1. ESPA Rīga предлагает следующие виды подарочных карт:
- Подарочная карта на конкретную процедуру (бумажный формат)
- Приглашение в Зону активного отдыха или Зону активного отдыха + Термальный комплекс (бумажный формат)
- Подарочная карта с произвольной номинальной стоимостью (EUR 15–150) в пластиковом формате
- Электронная (PDF) подарочная карта с номинальной стоимостью (EUR 15–200)
- Электронная (PDF) подарочная карта на конкретную услугу
2.2. Подарочные карты выпускаются в евро (EUR) и с указанным сроком действия.
2.3. Дизайн подарочных карт и информация, указанная на них, определяется Эмитентом.
3. Приобретение подарочных карт
3.1. Подарочные карты можно приобрести:
- на сайте www.espariga.com
- лично в администрации СПА-центра ESPA Rīga.
3.2. Подарочная карта выдаётся после полной оплаты.
3.3. После выдачи номинальная стоимость Подарочной карты не изменяется и не может быть пополнена.
4. Право на отказ
4.1. Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с даты покупки электронной Подарочной карты, при условии, что карта не была использована.
4.2. Право на отказ не применяется:
- к оплаченным услугам или посещениям, назначенным на конкретную дату или период;
- в случаях, когда потребитель явно согласился на начало оказания услуги и отказался от права на отказ.
4.3. Заявление об отказе подаётся через контактные данные ESPA Rīga, указанные на сайте.
5. Передача подарочных карт
5.1. Подарочная карта может свободно передаваться третьим лицам.
5.2. Законным пользователем Подарочной карты считается лицо, фактически владеющее картой.
5.3. Эмитент и поставщик услуг не обязаны проверять законность получения Подарочной карты.
6. Использование подарочных карт
6.1. Подарочную карту может использовать любое лицо в пределах срока действия и доступного остатка.
6.2. Если остатка на Подарочной карте недостаточно, разницу можно оплатить другим доступным способом.
6.3. Подарочные карты не обмениваются на наличные, остаток не выплачивается деньгами.
7. Срок действия и продление
7.1. Стандартный срок действия Подарочной карты – 12 месяцев с даты покупки, если на карте не указано иное.
7.2. Подарочные карты на посещение Зоны активного отдыха или Зоны активного отдыха и Термического комплекса, как правило, действительны 6 месяцев, если на карте не указано иное.
7.3. Подарочную карту можно продлить один раз, на срок до 3 месяцев, подав запрос не позднее чем 3 месяца после окончания срока действия и уплатив 10,00 EUR.
7.4. После окончания продлённого срока карта становится недействительной.
8. Повреждённые и потерянные карты
8.1. Повреждённые Подарочные карты могут быть заменены, если их можно идентифицировать.
8.2. Потерянные, украденные или иным образом незаконно полученные карты не восстанавливаются и не блокируются.
9. Ответственность
9.1. Эмитент отвечает за выдачу, срок действия и техническую работу Подарочной карты в рамках настоящих правил и применимых нормативных актов.
9.2. Качество, объём, безопасность и соответствие услуг, оплаченных с помощью Подарочной карты, являются ответственностью соответствующего поставщика услуг в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
9.3. Эмитент не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие потери, кражи, незаконного использования или повреждения Подарочной карты, если такие убытки не возникли по вине Эмитента.
9.4. Ответственность Эмитента за убытки, связанные с использованием Подарочной карты, ограничена невостребованным остатком соответствующей карты, за исключением случаев, когда законодательство предусматривает иное.
9.5. Ничто в настоящих правилах не ограничивает права потребителя, предоставленные ему Законом о защите прав потребителей.
10. Жалобы
10.1. Жалобы по использованию Подарочной карты или по связанным с ней операциям подаются в письменной форме в течение 30 дней с даты соответствующей операции или получения информации.
10.2. Эмитент рассматривает жалобу и предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней.
10.3. Если спор не удаётся урегулировать мирным путём, потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд.
11. Защита персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимыми законами и Политикой конфиденциальности ESPA Rīga.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие правила регулируются законодательством Латвийской Республики.
12.2. Эмитент оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила, публикуя актуальную редакцию на сайте.